Última actualización: 20 de abril de 2025

En WTI comm, nos esforzamos por ofrecer productos de radiocomunicación de alta calidad, soporte profesional y satisfacción garantizada. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, clara y transparente.

1. Condiciones generales para devoluciones

Podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con empaque original (incluyendo accesorios, manuales y etiquetas).
  • La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
  • No aplica en productos comprados en liquidación, personalizados, configurados a la medida, ni productos con software activado.

2. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto:

  • Dañado durante el envío
  • Defectuoso de fábrica
  • Incorrecto por error en el surtido

Podrás solicitar el reemplazo o reembolso total sin costo adicional, notificándonos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Se requerirá evidencia fotográfica o en video del daño y el empaque.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

  1. Escribe a [email protected] con tu número de orden, nombre completo y motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
  3. Deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto o error por parte de WTI comm.
  4. Una vez recibido y revisado el producto, se notificará la aprobación o rechazo de la devolución.

4. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original.
  • El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.
  • En caso de pagos con tarjeta, WTI comm no tiene control sobre los tiempos que el banco emisor tarde en reflejar el reembolso.

5. Cambios y garantías

  • Cambios físicos por modelos o características diferentes están sujetos a disponibilidad de inventario y posibles diferencias de precio.
  • Los productos con garantía del fabricante deben ser gestionados según los lineamientos de cada marca (Motorola, Hytera, etc.), ya sea directamente con nosotros o con el centro de servicio autorizado correspondiente.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos usados, alterados o manipulados.
  • Daños causados por instalación o uso inadecuado.
  • Software, licencias digitales o servicios ya activados.
  • Códigos de recarga o productos digitales descargables.

7. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes, puedes contactarnos en:

📧 [email protected]
📞 449 454 1118
🌐 https://wticomm.com

En WTI comm tu voz se convierte en acción.
Gracias por tu confianza y preferencia.